A New Framework for Evaluating Voice Agents (EVA)

ServiceNow AI团队在Hugging Face上发布了语音智能体评估框架EVA。该框架通过标准化测试集与多模态指标，系统评估语音助手在对话理解、任务完成及交互自然度等方面的性能，旨在量化衡量智能体在复杂真实场景下的表现，助力研究人员客观比较不同模型，推动技术优化。